二是有效提升了破解难题战斗力。以每月召开社区党建联席会议为契机,社区主动邀请物业★■★、业委会■★◆■■、驻区单位◆★■★、共建单位等共同参与,聚焦物业服务管理中易引发矛盾纠纷的关键点,集中力量为辖区居民办实事、做好事、解难事。如五凤街道巴黎之春小区业委会牵头组织清理■★■■、维护绿化面积达2000多平方米,补种绿地500多平方米,并修复了中心公园喷水池◆■■■、消防栓、道闸等设施,短短百天旧貌换新颜■◆■★★。2024年以来,全区开展协商议事活动1575场,协调解决物业管理、小区治理等问题953个,发动物业服务企业、业委会成员3020余人次深度参与小区治理。在社区党委牵头下,物业■★★、业委会与社区、共建单位等形成了区域共建、事务共商、服务共享“联合体”■★◆■★,越来越多的小区治理问题被逐一解决,业委会和物业服务企业在社区中的人气和底气也不断增强★★■,口碑和业绩双双提高。
二是抓好社区协商“聚力◆★★”。党建引领物业治理不是“独角戏”,是党组织搭台引领,各方登台唱戏的平台载体。“红色物业”正是在党建引领下,凝聚各方推进社区治理的生动实践。鼓楼积极创新物业党建联建方式★★★◆★,引导物业企业积极参加志愿服务、卫生清洁◆■■■、故障修理等形式多样的党群互动活动,促进服务质量和企业发展“双提升★■■■■”。通过健全社区物业党建联建联席会议制度,由街镇党(工)委牵头,定期组织社区党组织、住建部门★★◆★、物业企业和业主委员会召开联席会议,广泛听取涉及居民利益方面问题的建议意见,推动社区物业党建联建走深走实。
(三)聚焦需求■◆◆★★◆,淬炼“红色服务力”★◆■◆。一是盘活“家门口”阵地空间。按照“盘活资源、因地制宜★◆◆★、务实管用、共建共享■★”原则,引导各小区综合利用物业办公室◆■、小区活动用房等■◆■★■◆,保障小区议事协商有阵地■■。坚持以“小空间大集聚、小载体大服务”为理念■■■◆◆■,盘活闲置用房、架空层等资源,推进服务便捷化、市场化◆★■■、多元化,在居家养老★◆◆◆★、智慧健康、教育医疗、家居家政等方面★■,提供优质生活配套服务。比如,融侨锦江物业充分利用融侨锦江小区A区小区活动室★◆■■◆、通道走廊、架空层等空间,打造党员活动室、文体活动室、邻里驿站等居民交流阵地,实现阵地资源聚得拢■★★、服务铺得开◆◆■◆★。二是打造“点单式”为民服务。持续发挥好“鼓楼社区幸福通◆■■”平台作用◆■,开设线上的物业管理意见征询模块◆★★◆★★,实施精准化“点单式”服务,通过“居民点单、网格(小区)党支部派单★★◆■■◆、物业具体经办人接单”的形式,实现线上下单线下办■★,把服务延伸到居民家门口,送到居民心坎上。如洪山镇融侨锦江物业夯实网格化管理力量,以打造社区“基础网格”+物业“小区网格”双网格为切入点,添加小区十余名物业管家兼任网格员■◆★,把服务居民的“最后一公里■■■◆★”变成■★■■◆“零距离”,搭建起物业与社区、居民之间的共建共治共享平台■★◆。三是创新“近邻化◆■■★”活动形式★◆★。紧扣为民服务的宗旨◆◆◆★,将党建文化与邻里文化有机融合,每年举办新春联欢会、建党周年庆、邻里联谊会■◆■■、电影节等丰富多彩的文化活动,丰富小区居民精神生活。如洪山镇金帝物业管理有限公司藏珑小区以◆■★★“满足居民多元需求◆◆■★■”为目标■◆◆★,依托小区睦邻中心,组建小象牙亲子读书会★■◆◆★,目前已开展14期公益读书会,服务小区居民近1000人次◆■■◆■◆。安泰街道乌山九巷保利物业,策划开展“百城百影”★◆“百城百曲”“闪闪红星■★■◆”“红色温暖”等星火系列主题活动23余场,营造温馨和睦近邻党建氛围。
(一)党建赋能,注入“红色源动力”。一是增强组织领导。建立由区委组织部◆★★■、区房管局双牵头,民政、城管等职能部门和十街镇组成的■★◆■■◆“红色物业”联席会议机制,每年召开1至2次工作推进会■★◆★,定期研究、协同解决问题◆■★★★■。明确了区级、街道、社区三级各司其职、联动协作的工作架构,形成横向到边★■■■■◆、纵向到底的责任体系,构建■◆★★■■“党建引领、部门主管、基层主抓”的物业党建联建新格局,加速开展★◆★■“红色物业”◆◆★★“红色业委会★◆■”创建工作。二是注重建章立制。制定出台《关于加强居民小区物业管理党建工作的实施意见》★◆■★■,推进把支部建在物业上■★◆,健全完善社区“两委■★◆”■◆◆◆、业主委员会和物业服务企业的协调运行机制◆◆★◆◆★。先后建立★◆■★“红色物业”创建细则■★、物业服务综合评价标准★◆★★■★、业委会规范建设标准等三套制度化指标体系。三是推动高质量覆盖。按照◆★◆★■“应建尽建、联合共建”原则,推动符合有条件的物业企业成立红色物业,不符合条件的采取联合组建和选派党建指导员方式,实现了物业企业党的工作全覆盖■★■★★。规范物业服务企业党组织隶属关系,对物业服务企业党组织进行所在地街镇、社区党组织和企业上级党组织双重管理。对未成立业主委员会的,探索由社区◆■“两委”指导组建物业管理委员会,实现党的组织和工作在物业服务企业高质量覆盖★■★★。
三是抓好为民服务“凝心■◆■★■★”。“红色物业”创建的出发点和落脚点就在解决群众的急难愁盼问题■★★◆,检验工作成效的根本标准是群众的满意度。鼓楼深化推进“红色物业★■◆”创建,以居民需求为出发点★■,持续拓展服务范围、丰富服务内容,更加有效地把常规服务拓展到全方位★■、多层次、多领域。因此■■■★★,在提供服务前要充分进行调研,了解群众的需求、掌握群众关切、征集群众意愿,再有针对性地开展活动★★◆★◆■,从群众最急最盼最愁的事抓起■■★■■★,有效推动“红色物业”“红色业委会”从“有形覆盖”向◆■■★◆■“有效覆盖★★■■■”迈进◆★,让居民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续,◆◆“红色物业”才能切实获得群众的认同感■■◆■■★。
一是抓好党建引领“铸魂”。党建引领物业治理是一项系统性工程,必须自上而下抓谋划、抓统筹、抓落实。实践证明,党建引领作用的发挥是决定“红色物业◆◆■■★”质量高低的关键因素贝斯特游戏官网网址◆■■■。只有树立了“一盘棋”的思想,加强顶层设计,系统推进■■◆★◆■,建立由组织部门牵头、街镇党(工)委统管、住建部门联系指导■◆★★★■、社区党组织直管■■★、物业企业和业主委员会等多级联动、合力推进的工作体系◆★★,充分发挥社区基层党组织政治引领■◆、统揽全局的作用,才能确保各项工作方向准、举措实■◆★◆◆★、合力强★◆,一些社区治理中的瓶颈问题才得以有效破解。
一是有效提升了基层治理组织力。通过深化“红色物业”,筑牢党在社区的执政根基,把基层党组织进一步打造成坚强的战斗堡垒。截至目前全区已打造327家“红色物业”★■◆,236家“红色业委会”★★■;在全区10个街镇成立“家在鼓楼小区事务服务中心”,为无物业小区提供兜底服务◆◆★,并实现党组织全覆盖。推行★★“双向进入、交叉任职”,健全完善社区“两委”、业主委员会和物业服务企业的协调运行机制,236个业委会完成了和社区★■◆★、小区党组织的交叉任职,业委会主任党员182名,业委会成员中党员565名,符合条件的业委会实现党的组织和工作100%覆盖,有效激活了基层党建的“神经末梢★◆◆■■◆”,打通了基层治理的“最后一公里■◆★◆■”。
(四)资源联享,提升“红色凝聚力”◆★。一是积极构建党建联建工作机制。健全物业企业党组织属地管理与行业指导相结合的工作机制,加强街镇◆■■★、社区党组织对物业企业党组织的领导管理◆◆★■、联系指导,鼓励物业企业参与街道“大工委■★”、社区■★■“大党委”、网格党建联席会议等,广泛开展“党员先锋岗”◆★★“最美物业人■◆”等活动。二是深化小区协商共治机制★■★★◆。通过★■★◆“双向进入★◆★■、交叉任职”,实现社区与物业党组织的共融共建,将“为群众办实事”贯穿于物业服务、监督■★★◆■★、管理全过程,不断健全完善多方参与的联动分析、联动处置工作机制,深化以居民恳谈日、■◆◆★“两会一员★★”机制◆★■■★◆、“参与式预算◆★”微实事协商等为重点的协商共治平台,构建形成社区党组织◆■◆★、物业企业、居民委员会与业主委员会“四位一体”的社区基层治理格局。比如,金帝物业在管区域均是老小区,消防安全管理是重中之重★■◆,物业定期联合国光社区党委、居民党员志愿者等形成专项行动小组★★■◆■★,对有隐患的楼栋逐栋清查、逐户劝导◆◆,尽全力消除安全隐患◆★★,为居民提供了一个良好的生活环境◆■。三是选优配强服务队伍■◆◆■◆■。设立790个小区党支部,全区累计选派247名科级以上党员干部担任小区党支部书记或★■★◆★,推动小区党支部◆★、物业企业、业委会◆◆◆★■“双向进入,交叉任职”409人次★■。结合在职党员回社区报到工作,推动在职党员、两新组织党员、流动党员到社区亮明身份,发挥党员先锋模范作用。推动全区2◆★★◆■★.3万名在职党员深入社区亮身份,配合参加住宅小区摸查整治专项行动,针对治安管理、垃圾分类、设施设备养护◆■■★、物业管理等方面为小区建设积极建言献策。
三是有效提升了服务居民品质力。深化★■“红色物业”创建■★◆★,凝聚了更多力量和资源到社区治理中◆★■★■★,将服务治理触角延伸到基层治理的方方面面,社区服务持续提档升级。如水部街道福新社区佳和花园以◆◆“党建+服务”模式■◆◆◆★★,形成了一套党建引领下,“三个标准建团队◆■◆■■,三个方向提潜力,三个精准保障”为主要内容的★◆★◆“三建三提三聚■■■◆”小区治理工作模式,物业费收缴率、居民好评率◆★■◆★★、小区治安满意率、全方位创收★★◆、小区业委会直管、财务公开透明化连续五年保持100%★■★◆,实现“爱在小区、乐在小区、美在小区◆■■★◆★”的目标★◆★■。2024年以来,各级党员干部到社区开展政策宣传、法律援助、健康义诊★■◆★■■、扶弱帮困等服务突破万人次,兴办民生微实事3700多件,居民生活品质不断提升,获得感、归属感■◆★、幸福感进一步增强。
(二)典型引路,激发“红色引领力★★★■◆”。一是发挥示范带动效应★★★。按照★■★★“以点带面■★◆、全面铺开★◆”的工作思路,积极挖掘培育◆◆★★“红色物业◆◆★”“红色业委会”工作典型,并将其中20个典型案例汇编成册,致力于形成可复制、可推广的“红色物业”建设经验。举办第一批星级“红色物业”★★◆“红色业委会”星级党支部授牌仪式◆◆,评定五星级党支部6家、四星级党支部10家、三星级党支部39家★■,通过示范带动★■■★◆■,激发物业服务企业比学赶超、创先争优的工作积极性■★◆★★。二是完善考核奖惩机制。做实做细辖区物业公司的工作指导和日常监管,由各街镇定期组织开展督促检查,及时对辖区物业企业提出评价意见,督促指导物业公司认清服务主体,增强服务理念,不断提高从业人员规范化★★★■、专业化、标准化服务能力★■◆◆◆■。对党建强、服务好■★■、群众满意度高◆★■★★★,且管理的小区被评选为“红色物业”的物业企业★◆★◆★◆,在物业服务项目招投标和物业服务企业评先评优时予以优先考虑,通过党建引领下的市场化运作■■,以及正向激励和反向问责机制积极引导督促物业企业主动提升服务品质。三是实施招大引强培育工程。积极引导业委会选择信誉好■◆、管理规范的品牌物业企业参与和实施各类小区管理服务,支持区内物业企业向规模化、品牌化方向发展,进一步推进物业企业做大做强■◆。如安泰街道乌山九巷引进保利物业,坚持党建引领■◆◆★★,聚焦“一面旗帜,三个阵地”,创新打造党建业务双融互促的“星火4p”红色物业品牌,聚焦业主需求提升服务质量,协助政府推动小区治理、治安维稳等工作,以星火党建模式赋能小区治理★◆■★■,取得良好成效。